修理のご相談

修理

バッテリー交換、オーバーロード(センサーの破損)など、イマダ製品の修理依頼を承っております。「製品を落下させてしまった」「誤った使用をしてしまった」などの理由により、製品に不具合が生じている場合は、お問い合わせください。よくある質問に、代表的な不具合事例と対処法を掲載しております。お問い合わせ前にご覧ください。

また、イマダでは、長く安心してご使用いただくための管理体制を整えております。測定器には1点1点シリアルナンバーを割り当て、カルテを管理するように、生産から出荷、校正や修理の履歴を記録しております。
(※ 一部古い製品につきましては履歴が無い場合もございます。)
過去の校正内容やバッテリー交換の時期などご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

注意
保証期間はご購入後1年間と定めておりますが、保証期間中でも有償となることがございます。詳しくは、製品付属の保証書及び、下部の「保証規定」をお読みください。

修理のご依頼

修理のご依頼は、ご購入いただいた販売店を通してお手続きください。
ご購入いただいた販売店がわからないなどのご不明点がございましたら、弊社サービスグループ(0532-33-3288)までお問い合わせ下さい。

<ご依頼方法>
修理依頼内容確認書をダウンロードいただき、必要事項をご記入いただき、販売店を通してFAXまたはE-mailにてご送信ください。
原本は、ご依頼品に添付して弊社までお送りください。
同時に校正も依頼される場合は、「校正依頼内容確認書」も併せてお送りください。

修理依頼内容確認書をご記入いただくことで、遅延なくスムーズに、且つ確実に修理を進めることが可能です。

<製品直送先>
〒441-8077愛知県豊橋市神野新田町字カノ割99番地
株式会社イマダ
サービスグループ修理・校正担当

校正について

校正についてはこちらをご覧ください。

弊社への修理品発送時のご注意

  • 製品の状態、ご要望によってはお引き受け出来ない場合がございます。尚、技術的困難が発生した場合や当社規定に基づき不適合と判断された場合、ご依頼いただいた後であってもキャンセルさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。
  • 運送中の破損を防ぐ為、発送時には必ず収納ケースに入れてお送りください。本体のみで送り頂いた場合、お客様のお手元まで安全にお届けする為にケース収納してお送りいたします。(ケースは有償となります。)
  • 送料は元払いでお送りください。また、返送時の送料もご負担いただきます。
  • 充電用アダプタが付属されているものは一緒にお送りください。
  • センサーセパレートタイプの場合、センサーと表示器(アンプ)を必ずセットでお送りください。
  • 設定内容やメモリデータは、修理・校正に出される前に記録しておいてください。修理・校正時に失われる可能性がございます。
  • フォースゲージ、トルクゲージの計測軸にはアタッチメントを取り付けずにお送りください。

代替機のお貸出し

校正・修理のため、弊社にお客様の測定器をお預かりしている間、一部製品の代替機貸出しを有償で行っております。貸出しをご検討されているお客様は、「お問い合わせ」フォーマットよりお問い合わせください。

※お問い合わせフォーマットに「製品の修理・校正の依頼」を選択し、ご要望欄に「代替機希望」の旨をご入力ください。

貸出し可能機器
  • ZP-50N/500N
  • ZPH-5000N
  • DS2-50N/200N/500N
  • ZTA-5N/200N/500N

※弊社校正証明書類を添付し発送させていただいております。
※その他機種の貸出しをご希望される方は弊社までお問い合わせください。

ご依頼方法: 上部の「お問い合わせ」フォーマットに、現在お客様がお持ちの機種名・代替機貸出し希望期間などをご入力の上、送信ください。弊社からご連絡いたします。
貸出し期間: 実働10日間貸出し
費用: 有償

代替機貸出しに関する注意点

  • ご返送の際は、必ず付属のケースに入れてお送りください。また、付属品はすべて忘れずにご返送ください。
  • 日本国外への貸出しはお断りしておりますので、ご了承ください。
  • 代替機には限りがございますので、希望期間に貸出しが出来ない場合もございます。予めご了承ください。
  • 製品の故障が弊社にて確認された場合は、修理代をご請求させていただきますのでお取り扱いにはご注意ください。